【摘要】 目的：将情感账户活动用于儿科患儿护理服务中的效果。方法：选取2013年1月-2016年1月在笔者所在医院儿科进行疾病治疗的60例患儿作为研究对象，将选中的患儿按照随机编号方法平均分为两组，分别作为对照组和研究组。对照组患儿接受临床常规护理干预措施，研究组患者接受常规护理的同时为其建立“情感账户”。同时对医护人员进行情感账户活动宣传和培训，增加护理人员向情感账户中存款的行为，尽可能减少护理过程中对情感账户的取款动作，进而比较两组患儿家属对临床患儿护理的满意度情况。结果：为两组患儿实施不同护理措施后，研究组患儿家属满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：情感账户活动促使医护人员高效地完成患儿的护理工作，提升患儿疾病治疗的成效，赢得患儿及家属高度信任，提高患儿家属的满意度。

    【关键词】 儿科患儿； 情感账户活动； 护理服务； 满意度

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.9.043 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)09-0078-02

    临床治疗和护理的最根本目的是帮助患者完成疾病治愈，随着医疗服务水平的不断提升，以患者为中心的人性化、一站式医疗服务开始推广开来。本文以儿科治疗为例加以说明，儿童作为疾病人群在进行临床治疗时要采用有计划的治疗、护理方式 ......