【摘要】 目的：观察程序化和谐护理对体检中心护理质量及体检者满意度的影响。方法：选取笔者所在医院体检中心2015年1月-2017年1月体检者500例，随机分为观察组及对照组，各250例。对照组实施传统护理，观察组实施程序化和谐护理。观察两组护理质量及护理满意度。结果：观察组意外事件、护理纠纷及护理投诉事件发生率(2.00%、0.80%、0.40%)均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组体检等待时间及体检所用时间均短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组护理总满意率(96.80%)高于对照组(76.80%)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对体检中心实施程序化和谐护理干预，体检用时短，意外事件、护理纠纷及护理投诉事件少，体检者护理满意度高，护理质量好。

    【关键词】 程序化和谐护理； 体检中心； 护理质量； 体检满意度

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.057 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)29-0114-02

    随着人们生活水平提升及社会经济不断发展 ......