【摘要】 目的：探讨品管圈活动在骨科病房护理服务中的应用效果。方法：按照入院先后，将2016年6-11月入院的300例骨科患者作为对照组，接受常规护理服务；将2017年1-6月入院的300例骨科患者作为观察组，实施品管圈护理服务模式，成立品管圈组织、对活动前骨科患者护理服务情况进行分析，并制定有效的整改措施，比较两组患者的护理不良事件发生情况与满意度。结果：护理干预后，观察组患者的护理不良事件发生率显著低于对照组，满意度明显高于对照组，比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：品管圈可应用于骨科患者护理服务优化，值得进一步推广。

    【关键词】 品管圈； 骨科； 优质护理； 满意度

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.6.049 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2018)06-0099-03

    品管圈(quality control circle，QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，以一种轻松愉悦、全员参与的方式来解决目前工作中所存在问题的一种管理方法[1]。近年来，品管圈被大批的医院应用于临床管理[2-5] ......