门诊护理服务质量高低是每个医院都应该重视的工作之一，本着以患者为中心，提高门诊服务质量，应该是每个医务工作者应该努力的方向[8]。笔者所在医院门诊实施持续护理质量改进的方法，持续护理质量改进是一种科学化的护理质量管理体系[9]。其满足不同患者护理需要，从而达到提升护理质量的目的：(1)遵循门诊治疗精细化的发展趋势，在本次研究中首先制定持续护理质量改进小组，针对收集临床第一手资料，结合门诊患者的治疗特点，本着以患者至上，提高患者满意度为宗旨，不断完善护理工作并进行质量改进，保证让患者获得最好的护理服务[10-11]。(2)制定护理规范和目标，依据卫生部颁发的质量服务示范方案，结合笔者所在医院的护理工作的特点，于实际出发确定质量改进目标，最大限度地对患者的合理要求进行满足[12]。(3)持续质量改进落实，提升护理人员的护理专业知识储备和护理技能 ......