【摘要】 目的：分析全面质量管理理念在对骨科护理工作进行质量管理中的应用价值。方法：将2016年11月-2017年12月笔者所在医院150例骨科患者分为观察组和对照组，每组75例，对照组实施常规护理，观察组护理实施全面质量管理，对比两组患者护理满意度及护理质量。

    结果：观察组护理总满意度为96.00%，高于对照组的76.00%，差异有统计学意义(P<0.05);与对照组护理质量对比，观察组护理技术(96.95±2.31)分、服务流程(97.96±2.24)分、服务态度(98.18±2.45)分、健康教育(97.73±2.96)分，均明显更高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在骨科患者护理中实施全面质量管理，不仅能提升患者护理满意度，还能提高护理质量，值得临床广泛应用及推广。

    【关键词】 全面质量管理; 骨科护理; 工作质量; 应用价值

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.01.035 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)01-00-02

    Application Value of Total Quality Management in Quality Management of Nursing Work in Department of Orthopedics/YANG Fei.//Chinese and Foreign Medical Research ......