【摘要】 目的：研究病案室管理中精细化管理的应用。方法：选取5例于本院病案室就职的工作人员，管理前(2016年2月-2017年2月)为对照组常规管理，管理后(2017年3月-2018年2月)为观察组实施精细化管理，观察管理前后工作人员的病案管理效果、考核合格率、医务人员满意度、考核评分、借阅病案管理情况及服务投诉情况。结果：观察组病案管理效果优于对照组，考核合格率、医务人员满意度、考核评分、借阅病案管理情况高于对照组，服务投诉情况低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：将精细化管理应用在病案室管理中效果显著，医务人员满意度较高，借阅病案管理情况较好，值得临床推广和应用。

    【关键词】 病案室管理; 精细化管理; 应用效果

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.02.085 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)02-0-03

    病案是患者医疗保险报销、伤残鉴定时的重要凭证，也是发生医患纠纷时维护医务人员或患者自身权益的重要依据。随着我国医疗技术的不断发展，病案的用途越来越多，传统的管理模式已不能适应现代化的发展[1] ......