1.2 方法

    将选取的患儿分为对照组和观察组，对照组采取常规护理模式，观察组采取精细化护理。

    1.2.1 对照组 本组采取常规护理，护理人员遵循医嘱开展营养干预和药物干预，环境护理等普通临床工作。

    1.2.2 观察组 本组采取精细化护理，具体的内容和操作为：(1)强化人性化服务理念。在开展护理工作前，护士长组织全体护理人员进行讲座培训或座谈会，详细讲解精细化护理的相关知识和理念精髓[3]。座谈会期间鼓励护理人员大胆发表自己意见和见解，并在会上讨论，以提高每位工作者的自身素质和业务能力水平。在实际护理过程中，护理人员还要学会换位思考，慢慢地转变护理理念，从被动服务改为主动服务，不仅能让患者感受到更加舒适的护理体验，也能使自己体会到使命感和认同感。(2)提升自身形象。所有护理人员工作期间必须统一着装，保持礼貌用语，面带微笑，耐心亲切地解答病房外患儿家属的疑问和困惑，通过温柔的服务态度缓解患儿家属的不良情绪，建立护患良好的信任关系，减少医疗纠纷。就新生儿监护病房的患儿来说，轻柔的动作也会增加患儿的舒适感，促进病情良性转归。(3)加强与病房外患儿家属的沟通[4] ......