【摘要】 目的：了解皮肤科实施柔性管理对提高护理管理质量的影响。方法：选择笔者所在医院2017年12月-2018年9月的100例皮肤科患者，随机分组，传统护理管理组给予传统护理管理，柔性管理组进行了柔性管理。比较两组满意率;皮肤科患者遵医行为的评分值、皮肤科护理服务质量评价;护理前后皮肤科患者心理情况和睡眠质量;皮肤科护理工作人员倦怠发生率。结果：柔性管理组满意率、皮肤科患者心理情况和睡眠质量、皮肤科患者遵医行为的评分值、皮肤科护理服务质量评价、皮肤科护理工作人员倦怠发生率对比传统护理管理组有优势，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：皮肤科患者实施柔性管理可获得良好效果。

    【关键词】 皮肤科; 柔性管理; 护理管理质量; 影响; 满意度; 遵医行为

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.26.027 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)26-00-03

    The effect of Flexible Management in Dermatology on Improving the Quality of Nursing Management/CHEN Limei ......