1.2 方法

    1.2.1 对照组 采用常规护理，献血前指导献血者填写健康征询表，对献血者提出的疑问进行解答，讲解无偿獻血相关知识，并了解献血者近期身体健康状况、用药情况及当天饮食、饮酒、睡眠情况;献血过程中与献血者保持互动，关注面色、表情等一般情况，发现献血反应及时处理;献血后指导献血者按压针眼处并休息5～10 min后再离开，告知献血后注意事项如穿刺点敷料应保留4 h以上、多补充水分、当晚早些休息、24 h内不做剧烈运动、不进行高空作业，归途中如有不适就地休息并与献血热线联系等;献血后7个工作日通过短信平台将血液检测结果告知献血者。

    1.2.2 观察组 在常规护理的基础上，对采血过程实行更加细致、具体、人性化的护理措施。(1)献血点(屋、车)的装饰、灯光选用暖色基调，播放轻柔舒缓的音乐，营造舒适温馨的氛围。(2)采血护士着装整洁、面带微笑，仪表端庄、举止得体稳重，遵循服务礼仪，使用文明用语、语调、音量适中，技术操作娴熟，为献血者提供良好、安全的心理导向。(3)采血前为献血者提供一杯温开水或饮料，认真仔细选择清晰可见、粗大、充盈饱满、弹性好、较固定、不易滑动的静脉，选择合适的穿刺点。(4)献血过程中主动与献血者沟通交流 ......