1.2 方法

    对照组按腰硬联合麻醉醉常规护理，观察组在对照组护理基础上增加人文关怀护理，具体如下。

    1.2.1 制订人文关怀培训计划提高手术室护士关怀能力 按人文素质培养模式对笔者所在医院手术室15名护士进行为期8个月的人文关怀培训。先以关怀能力评价量表(caring ability inventory，CAI)测评手术室护士的关怀能力，了解护士在临床护理工作中的认知、勇气、耐心等各个维度的实际得分，针对护士当前人文关怀能力的缺陷状况，制定人文教育方案。采用集中培训和自我学习两种方法结合完成，以多媒体教学、专家授课、专题讨论、视频课件、护理查房等学习方式。根据手术室各层级护士的工作经历、工作能力、专业水平、学历职称因材施教，不同层级其培训内容要求有所不同。如新员工先从服务礼仪开始，规范语言和举止，服饰、仪容符合标准，以一个良好的精神面貌投入到工作中去，营造良好的人文环境和氛围。年资较高的护士，在工作中将“以人为本”护理理念灵活运用到护理实践中，推己及人，关心和理解患者，将护理专业化和人性化作为工作目标，深化人文关怀的内涵。建立合理有效的评价和考核体系，以口试、测评等形式考查护士的人文知识，将考评与实际操作相结合，全面考核其应用人文关怀能力。

    1.2.2 完善关怀护理制度及流程以深化人文关怀的内涵 构建关怀制度，从规范护理人员的关怀行为出发，重视“工具性关怀行为”和“表达性关怀行为”两个部分的建设 ......