加强护患沟通在手足显微外科中预防护理纠纷的效果研究 ?(3)
针对上述导致护患存在沟通障碍的原因,本研究提出了几点加强呼唤沟通的措施。首先从提高科室护士自身素质入手,确保手足显微外科护理工作有坚实的人员保障。护士除了要提高自身的专业能力之外,还应涉及心理学、美学等领域,以保证自己能够掌握患者的心理活动,利用美学等领域知识,提高患者住院舒适度,从而提高患者对护理工作的满意程度。成立护患沟通监督小组,能够以行为监督方式提高科室护士的护患沟通,确保护患能够维持每日的正常沟通交流,有助于护士及时发现患者心理问题等,让患者感觉到自己被重视。开展护患沟通实践训练,能够在科室护士在角色互换中发现自己在护患交流中做得不到位的地方,有针对性地对自身的护理工作做出调整,保证自己在今后护理工作中能够“想患者之所想”,为患者提供更优质的服务。加强护患沟通的前提是护士要充分掌握患者相关信息及心理特点,故护士主动向患者或家属收集必要信息 ......
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