1.3 观察指标及评价标准

    对两组患者试验后的护理、管理满意度及在研究时间内出现的医院护理差错、投诉发生情况和护理纠纷进行对比分析[7]，其中护理满意度采用本院自主研究的调查问卷进行研究，调查问卷满分为100分，80分以上为非常满意;60～80分为比较满意;60分以下为不满意[1]。总满意=非常满意+比较满意。

    1.4 统计学处理

    本次试验使用统计学软件SPSS 21.0进行相关的统计学数据处理。计量资料以(x±s)表示，采用t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组研究时间内出现的医院护理差错、投诉发生情况和护理纠纷问题

    觀察组医院护理差错、投诉发生情况和护理纠纷问题等情况均明显少于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 两组试验后的护理、管理满意度情况对比

    通过本次试验可得 ......