护理“零”缺陷管理实施与效果
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作者简介：黄琼(1969.5-)，女，四川绵阳人，本科，原工作单位：绵阳市中医院手术室护士长，08年全国抗震救灾优秀共产党员。现工作单位：四川中医药高等专科学校护理系副书记，从事护理管理、临床教学，主管护师。
摘要:目的：对护理缺陷进行分析，探讨护理安全管理的方法，以规避护理风险，确保护理安全，达到护理管理“零”缺陷。方法：近两年来护理部制订“零”缺陷评定标准，定期检查，对存在共性问题，分析讨论发生原因，提出整改措施，进行效果评价；加强护理安全知识培训，明确安全目标与责任，设立专项风险安全管理员，层层签订护理管理“零”缺陷目标责任书，确保护理安全。结果：护理人员责任意识加强了，工作综合质量提高了，有效杜绝了护理缺陷发生，提高了病人的满意度。结论：有效进行护理安全管理，签订“零”缺陷管理目标责任书，规避护理风险，确保护理安全，达到“零”缺陷管理。
关键词：护理安全；“零缺陷”；管理
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