摘要：目的：探究安全服务管理和质量管理工作的实践与应用。方法：建立和完善护理管理制度，保证安全和质量的提高，通过制定临床护理评估标准，监督，检查和评价医院护理质量管理，以确保遵守的基本素质指标；提高护理质量，以提高我们的基本格局，建立的长期和短期目标，实施和指导护理质量，以提高项目的实施，质量管理培训和评估。结果：通过实施管理护理安全，护理质量，医院整体护理质量和服务满意度显着增加了。结论：实施护理安全管理和护理质量管理，确保护理质量全院监控，改进和实施护理质量和服务满意度的提升发挥了积极的推动作用。通过加大管理，护理质量管理更加规范化，制度化的程序，对于护士的安全护理意识和竞争意识的提高，发挥很大的作用。推动了“以病人为中心”的服务理念，全面提高护理质量，创造一个安全、舒适的医疗和康复环境。

    关键词：护理安全；护理质量；护理管理

    【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)08-0146-03

    1资料与方法

    护理管理是医院管理的重要组成部分，在医院的护士长是护理队伍的管理者和组织者。护士长是护理管理的主体，护士长护理质量和管理水平直接影响医院的整体护理质量 ......