“女儿式”服务在临床护理工作中的应用与思考(2)
3.6实施健康教育，体现中医特色的“女儿式”护理服务模式：我院是中医医院，“女儿式”服务最大的亮点就是在全面关注病人健康的同时，给予患者具有针对性个性化的中医健康教育与及养生指导。为此，我科推出中医特色养生时光护理，该项护理工作主要采用敲打及按摩的方式，借助手及器械对人体经络穴位进行按、拿、点、推、揉、拍等手法，再根据经络保养的正确时间，对应时辰经络学说等，为患者提供经络养生，起到运行气血、健身祛病的作用。同时，我科首创了个性化中医健康教育手册，该手册的使用，是针对每一位患者个体的，即根据患者疾病、辩证分型、体质的不同，建立个性化的健康教育手册，与以往大众化健康教育手册比较起来，更有针对性及实用性。
4总结与思考
俗语说“三分治疗，七分护理”。住院患者在接受适时适度的治疗同时，对其实施“女儿式”服务后，发现该护理服务模式对加强护患沟通、缩短患者的住院时间、改善病人生活质量、提高患者主观幸福感、改变患者行为方式等方面均有明显收效。“女儿式”服务是人文关怀与个性化护理有机结合，表现出护士职业的严谨、周到、细致、完美的工作作风和以人为本的呵护、关怀，扩大了护理范畴，有效改善了护患关系，从中得到了患者及家属的配合、信任、理解和尊重，进一步提高了服务质量和整体护理水平。
病人的满意就是医院的口碑，就是社会的美誉度，就是强大的品牌优势，就是正面的文明形象。“女儿式”服务理念及宗旨已被写入《员工手册》，成为一种医院文化，渗透到了护理工作的方方面面，“女儿式”服务的推广减少了患者住院天数，缓解患者的费用负担，增加医院的床位使用率，提高医疗效率和收入，给医院带来可观的经济效益和社会效益，同时会提高医院的整体竞争力，为医院的竞争创造了优势，真正意义上的实现了“三好一满意”的和谐社会需求。
随着三级医院评审工作的结束，我们将面临新的工作目标与挑战，我们将继续努力，始终秉承着 “细节决定优劣，服务重在坚持”的理念，不断提高学习创新意识，在护理服务领域里不断地开拓与探索，持续提升服务水平；时刻以患者满意为目标，使每一位患者都能在我科领受到女儿般的爱。在探索中前进，在工作中总结，找出适合我科发展的护理创新点，为病人提供更优质的护理服务，将“女儿式服务”的精髓继续传扬下去，走一条有中医特色的优质护理服务品牌之路!
参考文献
[1]张洁.人性化护理在产科中的应用进展. 《中华现代护理学杂志》， 2012年7月9卷14期
[2]王莉，刘贞.人性化护理在老年骨伤病人中的应用[J].护理研究，2009，23(增刊1)：75, 百拇医药(刘莉等)
4总结与思考
俗语说“三分治疗，七分护理”。住院患者在接受适时适度的治疗同时，对其实施“女儿式”服务后，发现该护理服务模式对加强护患沟通、缩短患者的住院时间、改善病人生活质量、提高患者主观幸福感、改变患者行为方式等方面均有明显收效。“女儿式”服务是人文关怀与个性化护理有机结合，表现出护士职业的严谨、周到、细致、完美的工作作风和以人为本的呵护、关怀，扩大了护理范畴，有效改善了护患关系，从中得到了患者及家属的配合、信任、理解和尊重，进一步提高了服务质量和整体护理水平。
病人的满意就是医院的口碑，就是社会的美誉度，就是强大的品牌优势，就是正面的文明形象。“女儿式”服务理念及宗旨已被写入《员工手册》，成为一种医院文化，渗透到了护理工作的方方面面，“女儿式”服务的推广减少了患者住院天数，缓解患者的费用负担，增加医院的床位使用率，提高医疗效率和收入，给医院带来可观的经济效益和社会效益，同时会提高医院的整体竞争力，为医院的竞争创造了优势，真正意义上的实现了“三好一满意”的和谐社会需求。
随着三级医院评审工作的结束，我们将面临新的工作目标与挑战，我们将继续努力，始终秉承着 “细节决定优劣，服务重在坚持”的理念，不断提高学习创新意识，在护理服务领域里不断地开拓与探索，持续提升服务水平；时刻以患者满意为目标，使每一位患者都能在我科领受到女儿般的爱。在探索中前进，在工作中总结，找出适合我科发展的护理创新点，为病人提供更优质的护理服务，将“女儿式服务”的精髓继续传扬下去，走一条有中医特色的优质护理服务品牌之路!
参考文献
[1]张洁.人性化护理在产科中的应用进展. 《中华现代护理学杂志》， 2012年7月9卷14期
[2]王莉，刘贞.人性化护理在老年骨伤病人中的应用[J].护理研究，2009，23(增刊1)：75, 百拇医药(刘莉等)