摘要：随着社会的发展，经济水平的提高，人们不仅追求满意的诊疗护理，而且还追求精神心理上的舒适与安慰。提高住院患者护理， 病患者是一个特殊的群体，他们更需要人们的关怀和理解，在精神科护理中积极开展优质服务有利于患者的康复，更有利于精神病医院的快速发展和品牌建设。

    关键词：优质护理服务；护理质量；满意度

    【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)08-0269-01

    1实施方法

    从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如 何开展“优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论。宣传动员工作召开“优质护理服务示范工程”动员大会，组织医护人员认真学习相关文件及活动方案，改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动参与意识，确保活动取得成效。制定培训计划科室结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理等各方面。培训由专人负责，并定期进行考核。

    2优质护理在精神科护理中的重要性

    对优质护理服务内涵理解，长期以来，由于“特殊行业”的影响，在面对机遇 与挑战并存的崭新世纪，护理服务必须适应时代的需要，不断完善工作体系，强化基础护理及专科技能，提高优质护理的质量和水平 ......