摘要：目的：分析门诊药房退药的原因，探讨减少和规范退药的措施与对策。方法：收集并查阅我院2012年1月-2012年10月门诊药房退药处方，对其进行统计分析。结果：导致患者退药的主要原因为：药物的不良反应、重复用药或大处方、不合理用药、患者拒绝治疗、自觉药物不对症、处方差错、医院信息系统问题等。结论：通过加强管理改进服务提高医务人员的用药合理性， 加强对患者配伍禁忌及不良反应的告知， 加强处方管理、完善退药制度以避免退药情况的发生。

    关键词：门诊药房； 退药； 合理用药； 分析

    【中图分类号】R969.4 【文献标识码】B 【文章编号】1674-7526(2012)12-0201-01

    门诊药房是医院为患者提供的药品服务窗口，门诊药房的服务质量和调剂工作不仅关乎医院在患者心目中的形象，还影响了患者用药的安全性与有效性。门诊药房的退药问题时有发生，退回的药品难以保证质量，严重干扰了药房的正常工作 ......