【摘 要】本文探讨如何提高门诊输液室护理质量。我院通过提供舒适环境、保持良好的护士形象、规范输液流程、输液前做好沟通交流、提高输液技术水平、加强输液巡视，把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中，同时护理纠纷、投诉现象较过去明显减少。改善护理服务质量，是医院管理的重要举措，对提高整体护理质量及护士的整体素质有重要的影响。

    【关键词】门诊输液；护理质量；有效策略

    近年来，由于医疗体制的改革，门诊输液被越来越多的患者所采纳。门诊输液是门诊患者接受治疗的重要途径，是反映医院服务质量的一个重要窗口，为了提高护理服务质量，减少患者痛苦，我院把提高护理服务具体落实到门诊输液患者就诊的各个环节中，取得良好效果。现报道如下：

    1.资料与方法

    1.1一般资料

    近年来，我院门诊输液室接受每年2万多例患者进行输液治疗，平均每天输液患者70余例，年龄由几天到90多岁不等。一般输液疗程：抗生素3一7d，营养保健7一10d。老年人以高血压、冠心病、脑血栓、糖尿病多见.中青年急性病如上感、肺炎、肠炎、发热较多；小儿以肺炎、支气管炎、发烧、急性扁桃体炎、肠炎较多见。

    1.2提高护理质量方法

    1.2.1提供舒适环境

    输液室环境清洁，布局合理，整体设施齐全，幽雅舒适；设置数量充足的舒适靠背座椅等 ......