门诊药房帐物相符率影响因素分析及改进
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2012年12月1日
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【摘 要】为提高医院门诊药房帐物相符率，通过对药房盘库数据进行分析研究，确定门诊药房帐物相符率的主要影响因素，并结合工作实际提出改进提高的具体方案，从而对门诊药房的药品帐物相符情况进行有效控制。经对改进前后的数据进行对比分析，可以看出对影响因素分析以及改进方法的有效性，能够为提高药房帐物相符率和加强门诊药房管理提供参考。
【关键词】门诊药房；帐物相符；因素；分析；提高
1.概述
目前， 计算机信息技术已广泛应用于医院的日常管理工作， 提高了医院各方面的管理水平。门诊药房作为医院的一个重要物质管理部门， 其管理更加要求细化、严密、科学[1]。药房库存药品实数与计算机药品库存数的相符程度(即账物相符) 是药房管理的基本要求， 在极大程度上反映了药房物质管理的水平， 同时也是调配工作正常运行及药品库存上、下限设定等工作正常进行的基础[2]。一旦管理不当，帐物相符率太低不仅影响药方自身的正常运行，还会使医生不能准确掌握药品库存情况，给患者取药带来不必要的麻烦，甚至影响了医患关系。
在药房实际工作中， 因药品开零、破损、工作疏忽等各种原因， 使药品账物做到百分百相符不切合实际，但是通过科学的改进措施能够使门诊药房账物相符率得到很好的控制。如何提高门诊药房账物相符率，是值得每一位药房工作人员共同关注的问题。
2.内容与方法
民航总医院门是一家三级医院，该院门诊药房每日处方量为3500张左右(包括西药和中成药)，现有药品品种为1066种，其中西药778种，中成药288种。目前门诊药房实行HIS计算机管理系统对药品进行请领、发放、调剂、入库、盘库等工作。虽然科学高效的计算机管理系统大大提高了工作效率和药品管理的规范性[3]，但是由于各种原因，药品管理和使用仍不可避免出现各种问题，其中比较典型的就是帐物不符情况。结合药房2012年8月份(三季度)和11月份(四季度)的两次药品盘库，分析盘库数据，查找药品帐物不符的原因，并研究提出科学的改进措施，并进行改进验证，最终达到提高帐物相符率的目的。
2.1 改进前帐物不符率情况
门诊药房每季度进行1 次药品盘库 ......
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