2.沟通技巧可以在一定程度上控制由医疗风险引发的损害进一步扩大。

    医疗风险不仅仅包括单纯由医疗技术带来的风险，还包括来源于不完善的制度、不健全的法律体系、患者的文化程度和社会舆论等原因所引发的社会风险。在医患关系紧张的今天，由医疗风险引发的医疗纠纷给医院带来了很大的经济和社会声誉损失。为了防止实害化的损害进一步扩大化，医院及相关人员可以利用沟通技术进行“止损”。比如，在处理某些医疗纠纷(医疗风险实际损害结果)的过程中，医院必须做好与媒体的沟通，否则事态就有可能进一步恶化。

    卫生部新闻发言人毛群安曾表示：“媒体是我们的朋友。第一个需要说服的就是媒体，只有他们了解了，才能帮助我们更好地把信息传递给大众。”可见重视与媒体的沟通，是医院营造良好外部环境、避免损害扩大化的重要手段。从医院角度来讲，首先，在日常工作中，可以通过制定相关沟通指南、对医务人员进行沟通技巧的培训等手段 ......