未来数字医疗的机会更多在B端(注：商户)而不是C端(注：终端客户)。这并不是说C端不再重要，而是指B端更有可能带动盈利，而C端的使用是建立在B端成熟基础上的。数字化的核心目的是提高效率和控制成本，这在B端更有可能做到而不是C端。

    最近Salesforce进行了一项针对1700名美国人就医方式的调查，只有不到10%的人表示使用电子方式来预约就诊，相比之下有76%的人表示通过电话预约。调查也询问用户是否使用数字化手段来查询检查结果，17%表示他们使用网络查询，仍有44%表示他们会亲自去取报告，35%的人表示会通过电话查询。大多数人并没有个人健康档案，62%的人依赖他们的医生来保管档案，36%的人表示有电子档案。

    这些结果看起来有些悲观，显示即使在数字医疗发展火热的美国市场，用户在就医过程中真正使用数字手段的比例仍然不高，医疗仍然是个传统的东西。不过，60%的80后90后用户表示他们希望获得远程医疗服务以省去线下就诊的麻烦，但他们会倾向于医生/医院提供预约平台并管理/共享电子病例以及进行预防医疗和教育 ......