让话语掷地有声,魅力无限
男朋友说服你去看《变形金刚》,而不是《死神来了》;你的孩子试图说服你,同意他周末在同学家过夜;一位安利的客户代表巧舌如簧,告诉你为父母买蛋白质粉是最具孝心的时尚选择……这样的说服工作每天都在上演。而作为一名医生,你也在不断地说服患者:建议他接受某一种治疗手段,说服他服用国产的某种新药,或是说服患者采取保守治疗手段,静养身体……
为什么不同的医生,说服的效果就不一样呢?有时候寥寥数语,就能够达成有效说服,而有时候滔滔不绝,却一无所获呢?——这里,就牵涉到说服技巧问题。
什么是有效的说服?
说服,是影响他人态度、信念、价值观或者行为的过程。
对于医生来说,说服型表达是通过言语来影响患者的态度、信念、价值观或行为的过程。医生可以通过论证来支持自己的立场和观点。而论证,是用事实和理由来支持自己清楚地表达立场,春风化雨,潜移默化。
例如,如果要说服患者接受“中医治疗”,医生就必须有礼有节,旗帜鲜明地支持中医治疗技术 ......
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