理解患者，把话说到心坎里
患者分析(patients analysis)，就是医生自觉地理解患者、为之调整自我表达的过程。从这个角度上说，医生的表达始于患者分析，患者分析是选择和提炼表达主题的基础。这里需要强调的是，患者分析不是简单的一个前置过程，而是一个动态的、持续的方法。
今天，我们主要谈论患者分析的重要意义，以及如何进行有效的患者分析的一些策略与方法。
一、为什么要进行“患者分析”
“患者分析”是有效医患沟通的重要的步骤之一，它可以大大减少沟通焦虑，从而更加充满信心去沟通。通过患者分析，可以修饰和调整表达策略，更加满足患者的期待和动机。除此之外，分析患者能减少陌生感，研究表明，当我们面对陌生人说话的时候，焦虑程度最高。
不同的背景、阶层、学历、收入的患者 ......
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今天，我们主要谈论患者分析的重要意义，以及如何进行有效的患者分析的一些策略与方法。
一、为什么要进行“患者分析”
“患者分析”是有效医患沟通的重要的步骤之一，它可以大大减少沟通焦虑，从而更加充满信心去沟通。通过患者分析，可以修饰和调整表达策略，更加满足患者的期待和动机。除此之外，分析患者能减少陌生感，研究表明，当我们面对陌生人说话的时候，焦虑程度最高。
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