【摘要】 目的：探讨优质服务在后勤保障单位-洗涤中心的实践。方法：采取转变思想观念,强化工作质量的管理,服务质量的提升以及专业技能的培训等方式为临床一线提供优质服务。结果：服务实施后工作缺陷下降,工作效率提高,工作质量达标,临床满意度上升。结论：洗涤中心为临床提供优质服务,能够让患者、政府、社会、护士满意,临床满意，解除医院的后顾之忧。

    【关键词】 洗涤中心；问题；对策

    随着社会的不断发展，人们健康意识的不断提高，医院的规模不断扩大，就医人数的快速增长，后勤保障工作越来越繁重，洗涤中心是后勤保障的重要单位，洗涤物品的整洁合格直接影响医院的感染管理与病人对医院的舒适度、满意度的评价，因此洗涤中心的工作对提高医院优质服务满意率，具有十分重要的作用。

    我院护理部通过采取转变思想观念、强化管理等一系列措施，使洗涤中心工作进一步制度化、规范化，运用优质护理管理这样一种科学的管理模式，来进行管理工作 ......