【摘要】目的：探讨病房环境管理的有效方法，提高护理的优质服务。方法：以沟通、整理、清洁、素养四步法为指导。对我们病房实施以医院统一标准的规范化管理。结果：提高了护理优质服务效果。结论：通过对病房环境的优化管理，提高了护理满意度。

    【关键词】：病房环境；管理；优质服务；效果

    病房是实施医疗活动的主要场所之一, 其环境管理的好坏直接影响医疗质量。近年, 我科为了提高护理优质服务效果，开展病房环境管理, 取得了一定成效。

    1 一般资料

    我科从2010年1月至今开展优质护理模式病房，现有病床56张，将其划分为两个责任组，每组分别分管28张病床。两病区布局相同, 主要功能区包括护士站、治疗室、检查室、抢救室、病室、贮藏室、医生办公室、值班室、更衣室等。采用优化病区环境，提高了优质服务的满意度。

    2.方法

    2. 1对病区环境管理存在问题进行调查

    2. 1. 1 病区环境管理分层次管理不到位, 没有按照使用频率进行分类放置。如血压计、听诊器、心电图机、各种化验单, 治疗车未放置在方便取用的工作区 ......