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编号:12302495
口腔医师如何提高医患沟通能力
http://www.100md.com 2012年6月1日 《延边医学》 2012年第6期
     【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系。随着社会制度的变更及医学的发展,其表现形式和内涵不断发生着改变。目前,医患关系处于日益紧张的状态,医患矛盾在某种情况下变得愈演愈烈,根据中国医师协会的一项调查,80%的医疗纠纷因医师和患者的沟通问题引起[1]。以病人为中心,实施医患沟通,是当代全新的服务理念,也是顺应医学模式转变的需要,加强医患沟通是防范医疗纠纷的最主要措施之一。本文针对口腔门诊病人的主要特点,通过更新服务理念、不断提高医患沟通能力,提高为患者综合服务能力,营造和谐医患关系。

    【关键词】口腔诊疗;口腔医师;医患沟通;医患关系

    1口腔医患沟通的特点

    口腔医学中的医患沟通既具有一般医患沟通的共性,又有它自身的特性。口腔疾病就诊通常可分初诊、复诊、复查三个部分甚至需要定期随访;口腔疾病患者在治疗过程中能及时体会到治疗的效果,患者在治疗过程中及治疗结束后有强烈的自我感受,需要与医师不断的交流;口腔患者就诊,需要在牙椅上保持一定的体位,在做各项检查、治疗时需要密切配合医师指导[2]。

    口腔医学专业有自己独特的特点。口腔医疗服务独立性很强,常为单人操作,初次就诊的患者躺在牙椅上,看着陌生冰冷的器械以及发出的各种声音,会不由自主的紧张,甚至恐惧。良好的沟通对于患者是否接受治疗是很关键的,也有助于提高疗效。口腔疾病可供选择的治疗方案较多 ......

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