摘 要：目的 ：在基层医院建立护理岗位评价体系，探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果。方法： 以岗位职责为基础，以日常工作表现为重点，将行为控制理论运用在不同层级护理人员岗位评价过程中。每日针对不同层级护理人员采用直接监督、目标管理及行政控制等方法进行护士工作业绩考核，每月患者满意度评定，每季度业务水平测试等综合评价方法进行岗位评价。结果 ：引入行为控制6个月以来，护士工作效率及患者满意度均有明显提高。结论：基于岗位管理的护理团队绩效评价体系提高了护理工作质量、效率和患者满意度，更调动了护士的积极性，实现了组织变革管理。

    关键词：岗位评价；行为控制理论

    岗位评价是一个系统客观评估岗位价值的过程，其是否客观、公平、公正、科学将直接影响到护理人员工作满意度及病人护理质量。建立科学的岗位评价体系是开展岗位管理的前提与基础，同时评价指标的科学性也是岗位管理成功的关键因素。目前，对护士的岗位考核和晋升多倚重考试、论文，而非临床护理实践，缺乏激励护士致力于临床服务的内驱力[1]。只有根据不同护理岗位的特点，使岗位管理结合护士护理患者的数量、质量、技术难度和患者满意程度等要素，才能充分调动广大护士提高工作水平的主动性和积极性。行为控制是直接对人们的具体活动进行控制，是一套用来提高绩效的组织控制系统方法，其控制机制有三种：直接监督、目标管理、行政控制。为此，医院建立了基于行为控制的护理团队岗位评价体系 ......