在取药高峰期时，由于病人多，患者和家属取药时往往相互拥挤、吵闹，心情急躁，有时几个病人同时向药师咨询，会对药师造成干扰，特别有的病人素质较低，私心重，只顾自己早点拿到药，会催促药师快点，药师有时为了求快，没有严格“四查十对”，容易发错药。

    3 发药差错的防范措施

    3.1 从思想上提高认识

    药品的调配处于整个医疗服务的较后环节，其服务质量的好坏会影响整个医院的服务质量，发药差错会给患者带来不良的负担，甚至危及生命，药师要充分认识到工作的重要性，加强责任心，树立高尚敬业的精神和培养细致的工作作风，加强风险意识，保存良好的心态，提高调配质量，对调配快及质量好的药师多发奖金。

    3.2 规范处方调配程序

    药师应当按照操作规程调配处方药品：认真审核处方，准确调配药品，正确书写用法，向患者发放药品时，进行用药交待与指导。调配、发药时严格执行”四查十对“制度：查处方，对科别、姓名、年龄；查药名，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性 ......