持续质量改进对提高儿科病房健康教育的效果及护理满意度作用
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摘要：目的：探讨持续质量改进在儿科病房健康教育的临床及对护理满意度的影响。方法：选取我院儿科实施持续质量改进前及改进后收治的共240例患儿，比较持续质量改进实施前后护理满意度及健康教育知识评分。结果：持续质量改进后患儿家属满意度为98.3%，改进前患儿家属满意度为91.6%，两组比较差异具有统计学意义，(P<0.05)；改进后患儿及其家属健康教育知识评分均高于改进前，两组比较有显著差异，(P<0.01)。结论：持续质量改进可有效提高儿科病房健康教育的效果，并提高患儿家属满意度。
关键词：持续质量改进， 儿科病房， 健康教育
持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种质量管理理论[1]。持续质量改进可以使护理管理质量不断提高，并且在原有基础上良性循环发展，是一种更加科学有效的管理理念[2]。本研究将持续质量改进应用于儿科病房的健康教育中，取得满意效果，现将具体情况总结报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
我院儿科有护理人员15人，均为女性，年龄20-35岁，平均(28.9±2.1)岁。
学历：本科4人，大专10人，中专1人。工龄1-16年，平均(11.2±0.4)年。其中初级职称8人，中级职称6人，高级职称1人。
选取我院2012年3月-2013年2月持续质量改进实施前收治的患儿120例，2013年3月-2014年2月持续质量改进实施后收治的患儿120例，两组患儿在年龄、性别及病症等方面比较无明显差异，P>0.05，具有临床可比性。
1.2方法
1.2.1组织机构 成立专门的改进小组，由护士长负责，组员包括责任护士、普通护士。针对工作中出现的问题积极找出原因，并制定具体措施，进行效果评价。
1.2.2制定完善的护理操作标准 制定病房健康教育内容，使护理人员在工作中做到有章可循。对改进小组内所有成员均进行持续质量改进相关制度培训，提高护理人员的业务水平。
1.2.3收集资料 发现存在的问题 ......
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