随着医院管理模式的转变和患者维权意识的增强，确保无菌物品消毒质量，是提高护理质量，实行安全医疗，构建和谐医患关系的有力保障。消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，负责全院医疗器材、器具的回收清洗、消毒、灭菌以及发放工作。消毒供应中心服务对象是临床，因此与临床科室建立和谐的关系，经常交流沟通，认真做好配合工作尤为重要。

    1 沟通问题分析

    1.1 缺少对消毒工作的了解 临床科室认为消毒供应中心就是二线科室，不能产生经济效益，整天洗洗刷刷，没有技术含量，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，相比临床科室而言，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大关系，缺乏对于消毒供应中心相关工作流程的了解，以及消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，没有做好消毒相关工作，造成不必要的麻烦。

    1.2 缺少沟通交流 消毒供应中心工作人员的主动服务意识有待加强，消毒供应中心下收下送的工作中 ......