摘要：目的：深入探讨开展优质护理示范病房的有效方法与体会。方法：提高护理人员专业技能水平，转变护理人员工作理念，调整护理人员工作模式，加强基础健康教育，落实完善各项护理措施。结果：通过开展优质护理服务示范病房，护理人员护理水平大大提高，患者满意度明显改善，基础健康知识得到了大大宣传，护患关系得到了有效改善。结论：开展优质护理示范病房大大提升了患者满意度和社会满意度，为人类健康服务理念的升华创造了有利条件。

    关键词：优质护理服务;满意度;体会

    随着社会不断发展，人们生活水平不断提高，人们对疾病健康的服务意识也在不断提升。尤其在当前医疗市场竞争不断激烈的环境下，医院要求护理人员提高护理质量和护理水平的观念也在不断加强。改变传统护理观念，寻求新的护理方法，提高护理人员护理水平势在必行[1]。在2010年全国护理工作会议上，卫生部号召要求在全国范围内开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为宗旨的优质护理服务示范工程活动[2]。该项工程旨在深入贯彻医疗卫生制度改革，规范化临床护理工作，提升服务质量，真正做到贴近患者，贴近生活，从而达到提高患者满意度和社会满意度的最终目标。

    我院作为国家先进医疗卫生单位，积极响应国家卫生部号召 ......