随着医疗急救水平的提高，使得急诊护理工作需要不断提高以适应急诊专业的迅速发展，护理模式和观念的转变，护士不单是医嘱的执行者，还要负担起患者身心两方面的护理，这就要求急诊护士不仅具有娴熟的专业技术，而且还要具有与之相适应的心理素质和健康体魄，不断学习和掌握专业学科知识及国内外护理新概念、新知识和新技术的推广运用，以适应急诊工作量大，工作节奏快的特点，长期在这种高强度、高标准的环境中工作，使急诊护士感到所学的知识及现有的工作不平不能满足急诊工作不断变化的需要，极易造成护士疲劳和心理负荷过重。同时急诊护士进一步深造和发展的机会也很少，这种知识水平和能力水平的限制使急诊护士在工作中具有了一定的压力。

    由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，急诊护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命。护士必须时刻预防工作中可能出现的差错、事故。

    2.2 护患沟通难度大

    急诊工作具有护患关系建立时间很短，矛盾较多患者就诊具有先重后轻，先急后缓的特殊性，往往急救的患者及家属求救的心理非常迫切，急诊护士在抢救工作中经常受到辱骂及指责 ......