摘要：目的：分析全面质量管理应用于护理管理中的价值和效果。方法：抽取40名护士，并调查当时患者对护理质量的总满意率及护士理论知识和操作技能水平，随后将全面质量管理应用到护理管理中，对比全面质量管理前后患者对护理的总满意率及护士理论知识、操作技能分值。结果：全面质量管理后，护士理论知识得分和操作技能得分均较管理前高，P<0.05;患者总满意率为93.79%，较管理前(76.56%)高，P<0.05;上述差异均有统计学意义。结论：全面质量管理应用到护理管理中，可提高护士操作技能和理论知识水平，提高患者对护理的满意度，对减少医护患纠纷有重要意义。

    关键字：全面质量管理;护理管理;应用价值

    1961年，美国一名管理学家——费根堡姆，提出了全面质量管理(TQC)一说，在70年代时传入到我国[1]。现在已经在医疗卫生行业、食品行业等多个行业领域得到推广。全面质量管理在医疗卫生单位起着重要作用，建立起医疗全过程质量体系，实现最佳医疗卫生服务效果，最大限度满足人们的健康需求。从把关及检验为主转变成现在的预防及改进为主的管理模式，把管理结果变为管理因素，把诸多影响质量的因素查找出来，依靠科学管理方案，调动各部门参加到质量管理中，良好的控制医疗全过程，提高医疗卫生服务质量[2]。在2014年1月-2014年10月期间将全面质量管理应用到护理管理中，取得良好效果，现报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    在我院随机抽取护士共40名 ......