摘要：目的：评价老干部对保健过程中护患沟通满意度、认知特点，发现问题，提出相应的解决对策，总结护患沟通经验。方法：对86例符合条件的老干部进行问卷调查。结果：老干部对护患沟通满意率96.51%，习惯于朋友式交流60.47%，认为护士不够热情、没有时间与机会是致沟通障碍的主要原因比重分别为76.74%、58.14%，欣慰感占50.00%，对护士信任占77.91%，希望有皮肤接触80.23%，认为护士第一印象对护患沟通有影响50.00%，若护士服务不周表示理解47.67%。结论：老年人对护患沟通较满意，支持度高，但更倾向于朋友式、随和、开放、更亲密的接触，表现出心理渴求，同时对护患沟通有自己的理解，在长时间的接触、了解护士工作后，对护士服务不周多表示理解与支持;护士应转变观念，从个人道德、修养、品质出发，以朋友式的沟通方式，与老干部进行沟通，建立更持久、稳定的护患关系，便能够得到老干部理解与支持。

    关键词：护患沟通;老干部;保健

    老干部是指既往曾担任干部工作的老年人，在社会地位、生活阅历、性格特征上与普通老年人存在一定差异 ......