摘要：目的：针对小儿患者集中的科室护士小儿静脉穿刺水平低导致病人满意度下降和投诉增加的现状，寻求快速提高新护士小儿静脉穿刺水平的能力。方法：制定小儿静脉穿刺成功率达到90%以上的培训目标，经过考核筛选，将小儿静脉穿刺成功率低于90%的护士分批送至儿科门诊输液区系统强化培训，根据培训结果和时间给予相应奖惩。结果：参加强化培训的护士小儿静脉穿刺成功率达到90%以上，平均培训时间为28天。讨论：目标培训法结合奖惩措施可以较快提高护士的小儿静脉穿刺成功率，从而提高病人家属满意度和信任度，建立和谐护患关系。

    关键词：目标培训法; 小儿静脉穿刺一次性成功率; 奖惩措施;培训时间

    小儿静脉穿刺在儿科治疗中非常重要，穿刺的成功与否与医患纠纷直接相关[1]，提高小儿静脉穿刺成功率可以减少少儿科护患纠纷[2]。由于我院近几年快速发展，招聘了大量的新护士，分配在急诊科、儿科住院部、NICU、感染科等小儿患者集中而值班频密的科室，由于新护士的小儿静脉穿刺水平低导致病人家属对护士的满意度降低，由此引发的护理投诉时有发生。针对现状，2013年以来，护理部为了寻求新护士快速提高小儿静脉穿刺水平的能力，根据在儿科住院部、儿科门诊和急诊科所做的病人满意度调查结果制定培训目标，结合奖惩措施，分批将筛选出的护士送至儿科门诊输液室系统强化培训，以期快速提高护士穿刺水平，结果报道如下：

    1. 一般资料

    选送至儿科门诊输液室系统强化培训的护士共33人 ......