摘要：目的：调查门诊退药情况。方法： 对我院门诊2013年5月至2014年4月所有退药单进行总结分析。结论： 医院需提高医疗水平，加强合理用药，增进医患沟通。

    关键词：门诊退药 调查分析 对策

    药品是一种特殊的商品，是指用于治疗、预防、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。根据《医院药事管理暂行规定》第六章第27条规定，为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。然而在医院的实际工作中，患者在门诊取药后要求退药的情况却经常发生。这不仅给医院的药品管理带来了一定难度，同时存在较大的药品安全隐患。

    一. 资料来源

    我院2013年5月至2014年4月所有退药单(246份)

    二. 结果

    * 门诊药房每月平均退药率为0.123%

    * 退药科室分布：内科、急诊科、儿科、外科、妇产科、五官科

    * 退药品种，涉及到不同种类

    * 退药原因

    1. 药物过敏，感觉不适(81例)

    2. 患者病情加重 ......