2.5培养护士的沟通技巧 护理是一项护患双方共同参与的活动，护理活动的开展有赖于患者的密切配合及支持【4】。成功学大师戴尔卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。沟通是成就护理事业的顺风船。良好的护患关系，信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要部分，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。在患者入院时应建立良好的第一印象，护士应以微笑面对患者及陪护 ......