摘要：目的：观察急诊诊疗流程对急诊护理管理质量提高的效果。方法：以我院2012年12月至2014年12月收治的200例患者为研究对象，按照入院时间分为对照组与观察组，2012年12月至2013年12月，我院还没有对护理人员进行急诊诊疗流程培训，而2014年开始，我院对护理人员进行了急诊诊疗流程培训。因此，2012年12月至2013年12月这一年入院的患者为对照组，2014年的患者为观察组。结果：观察组患者治疗过程中发生纠纷事件明显较少，且观察组患者及其家属对护理的满意度明显较高。结论：急诊诊疗流程对急诊护理管理质量的提升有明显影响，值得在临床护理中推广。

    关键词：急诊诊疗流程，急诊护理，管理质量，效果观察

    急诊是指发病急、症状较重来医院紧急就诊的患者，，也可为非正常班需要来医院挂急诊号就诊的普通患者。正常班为白天八小时正常工作时间，非上班时间是指白天八小时以外的时间及节假日。规范急诊服务过程，确保对突发事件批量伤员和重症患者进行紧急转送，确保对急诊患者准确快速分诊救治，提高抢救成功率，提供优质快捷的急诊服务[1]。

    1.资料与方法

    1.1基础资料

    本次研究选取我院2012年12月至2014年12月入院治疗的患者为研究对象。按照入院时间是否在2014年分为对照组与观察组，对照组有80人，观察组有120人，两组患者的详细资料见表1。经检验，两组患者在基础资料上的差别不显著(P>0.05)，不具有统计学意义 ......