摘要：目的：探讨品质管理活动在提高胸外科病房护理质量管理中的应用。方法：在开展品管护理活动前组织理论知识的学习，分析科内现存的管理缺陷，确定品管小组。并通过问卷调查实施前后的自我评价情况(责任意识、专业技能及管理依从性)及100例住院患者(实施前后各50例)对护理服务质量的满意度情况。结果：实施后护士自我评价各项得分及总分均高于实施前，除责任意识P<0.01，其余项目均为P<0.05；实施后的患者满意度高于实施前(P<0.05)，且“满意”例数多于实施前(P<0.01)，“不满意”例数少于实施前(P<0.05)。结论：提高护士素质在胸外科病房护理管理中的效果较高，不仅也提升自身水平，而且提高了患者满意度。结论：品管圈活动有效提高了胸外科护理管理质量，有利于护理质量的持续改进，值得学习推广。

    关键词：品管圈；胸外科 ； 护理质量管理

    品管圈即品质管理圈(quality control circle，QCC)，品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。是由同一工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效，自动自发地组成一个小团体，然后分工合作或者有意识将此类人员组织在一起，相互商讨质量管理的相关问题，应用品管的统计方法进行分析 ......