摘要：目的： 完善护士岗位分层管理与绩效考核，进一步深化推进优质护理服务，达到护理质量提高，病人受益的最终目的。方法：对我科15名护理人员实行岗位分层次管理，明确绩效考核目标、制定绩效考核方案。结果：护理人员的整体素质及工作积极性、主动性得到了提升，护理缺陷发生率降低(p<0.05)，护士及患者满意度增加(p<0.05)。结论：护士岗位分层管理及绩效考核的实施，实现了人力资源的合理调配和科学管理，提高了护理效率和质量[1]。

    关键词：岗位管理； 绩效考核；患者满意度； 优质护理

    1.一般资料

    1.1五官科现有床位40张，根据护士的核心能力[2]将病房护士分为4个层次：护士长→N3级责任护士→N2级责任护士→N1级责任护士。

    1.2护士配置共15名，其中护士长1名，N3级责任护士2名，N2级责任护士8名，N1级责任护士4名。

    2.方法

    2.1岗位管理 根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素使用护士，体现能级对应，由护理部组织，以科室为单位对护士进行综合考评，考核周期为每2年一次。

    2.1.1考核办法：采取百分制 ......