摘要 ： 护理管理是一种行为艺术，是临床护理的工作重点，是医院管理的核心组成之一 。 随着人们对健康的认识不断提高， 人们到医院治病就医， 不仅对医生的技术水平以及医疗设备提出了更高的要求，而且对医院的护理标准也提出了更高的要求。 作为医院护理管理者， 不仅要在工作中给予护士更高的帮助和指导，而且还要给予护士更多的人文关怀， 为护士排解生理及心理的疲劳，从而提高护理服务质量， 促进医患关系和谐发展，进一步增强医院的核心竞争力。

    关键词：护理管理； 人性化； 重要性

    1 护理管理人性化的必要性

    中国许多医院都缺少专业的护理人员， 从而导致护理人员都是超负荷工作。由于护理工作的特殊性以及护理环境的多变性，给护理工作者带来了巨大工作压力，同时复杂多变的护理工作使得护理人员要时时刻刻提高警惕，避免出现差错，这就更使得护理人员一直处于紧张状态， 增加了护理人员的工作负担。 护理人员每天工作在忙碌的状态之中， 精神及度疲惫，职业压力严重困扰着护理人员， 因此， 作为医院护理管理者， 应注意尊重护理人员的人格和自尊心，创造人性化环境，营造和谐气氛作为护理团队的核心， 建立和谐的人际关系， 以助于营造和谐气氛，加强护理人员的人性化管理， 给予护理人员更多的人文关怀。

    随着社会的不断发展，人们对护理工作也给予了普遍的重视， 但是， 护士的地位还没有完全得到改善，社会上普遍存在着重医生轻护士的现象，一些护士的辛勤劳动与所得的收入远不成正比，从而降低了护理人员的工作热情，心里上产生了不满现象，影响到护理工作的积极性以及护理服务质量。 另外， 医疗市场的竟争在不断加强 ......