摘 要：县级医院临床护士的知识层次、护理经验、培训提高、职业心态等方面存在着缺陷，严重影响着“优质护理服务”的质量，应通过加强学校教育、注重岗前培训和继续教育的途径提高护理人员的整体素质，通过改善职业环境、提高工资待遇、细化绩效考核等方式稳定基层医院护理队伍，同时加强职业道德建设和职业形象培养，从而提高基层医院的优质护理服务质量。

    关键词：基层医院；护士结构；优质护理；影响因素

    优质护理服务是中国卫生系统在新时期面临诸多问题，是在护理领域进行重大改革的产物，它必将深刻影响护理管理体制、护士工作内容、进而重新构建护士的知识结构。开展“优质护理服务示范工程”活动的实质是将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到患者的护理服务中，提供全程无缝隙的护理，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

    1 影响基层医院优质护理服务的护士因素

    优质护理服务所倡导的护理可以五个层面来阐述：基础护理、心理护理、社会护理、健康教育、专科护理，所有这些工作都要依靠护士来完成，高效优质地完成护理任务的前提便是护士必须具备相应的知识，这就对临床护士的整体素质提出了更高的要求。但目前县级医院临床护士的知识层次、护理经验、培训提高、职业心态等方面存在着缺陷 ......