摘要： 目的：探讨第三方满意度调查在护理质量控制中应用效果。方法：通过对医院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查，以患者的感知质量反映护理服务的薄弱环节，从而提出干预措施，有效地促进护理质量的提高。结果：质控前后第三方病人满意度调查各科护理服务总体满意度与医院护理服务各项目满意度差别有统计学意义(P<0.05)。结论：第三方满意度调查更能客观真实的反映信息，护理管理者应将满意度测评结果充分应用于护理质量持续改进过程，可以提高病人对护理服务的满意度。

    关键词： 第三方；满意度；护理质量；应用

    Abstract：Objective：To explore the application effect of third party satisfaction survey in nursing quality control. Methods： Patient perceived quality reflects the weakness of nursing service by the investigation of hospital patient satisfaction and nursing service mplementation ......