摘要 ： 随着市场经济的飞速发展和人们生活水平的迅速提升，人们的医疗卫生知识水平也随之不断提高，法制观念和自我保护意识不断增强，这在一定程度上反映了社会的进步。与此同时，也对医院和医务工作者提出了更高的要求。另外，面对医学人文缺失、医患沟通交流不够的现状，导致医患矛盾凸现、医患关系紧张。这就需要医务工作者重视医学人文的回归，提升自身的职业素养和人文素养，正确看待医患心理问题，理解和尊重患者，积极构建和谐的医患关系。

    关键词：医学人文；医患心理；职业素养；沟通交流

    据卫生部统计数据显示，我国医疗纠纷发生率已高达98.4%，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起。在发生医疗纠纷的医疗机构中，90%以上发生过不同程度的医闹围攻、打砸事件，尤其近两年来，医疗纠纷逐年上升的趋势以及处理难度的加大使得医患关系越来越紧张、脆弱，对医院的正常运行影响很大，成为当前困扰医院的难题之一。如何把握好医患心理，妥善处理医患纠纷，切实保护医患双方的合法权益，防止矛盾激化已成为医疗纠纷解决的重中之重。本文主要从医学人文的角度正确审视医患心理问题，并加以分析，提出改善的对策。

    一、医患心理问题

    医患心理问题在引发医疗纠纷中起着关键的作用，了解和掌握医患心理 ......