3、提高护士专业素质 (1)要求护士加强职业责任心，必须严格遵守操作规程和查对制度，才能有效地提高急诊输液室的护理质量，提高医院声誉，减少医疗纠纷的发生[6]。(2)要求护士认真学习药物说明书，新药由护士长及时组织科室全体护士学习(3)我院护理部对不同资历的护士进行分层级专业培训和考核，对能力欠缺的护士强化训练，使她们尽快掌握专科知识，对不能胜任本岗位的护士果断采取换岗措施。(4)安排专人定时主动巡视，防止渗漏、滴速过快、滴注不畅、走空等不良事件的发生，发现隐患及时处理。急诊输液多为急、危、重症患者，病情复杂，凶险多变，尤其对于应用升压药、呼吸兴奋剂，以及控制心率、纠正电解质等一些特殊药物的患者，输液过程中更加要小心谨慎；对于婴幼儿及心力衰竭患儿要严格控制输液速度；对输入青霉素类药物的病人及无家属陪伴的老年患者应重点巡视，严密监测生命体征，主动发现异常，如有异常及时通知医生给予相应的对症处理。我院急诊输液室患者大多为坐着输液，在输液过程中如厕需要携带输液来回走动，这在某种程度上大大增加了输液风险，故要求护士应给予全程监护，以便及时发现病情变化。

    4、加强护患沟通 在已经发生的医疗纠纷中，互患沟通成为急诊护理工作中的高危因素[7]。护士的职业形象、言行举止 ......