浅谈导医服务在医院服务中的作用(2)
4. 体现人文关怀，体现和谐社会的第一场所中共十六届四中全会明确提出“把和谐社会建设摆在重要位置”，老百姓“看病难，看病贵”这一涉及民生和患者利益的大事，直接影响着社会的稳定和和谐[6]。在提倡“以患者为中心”的今天已经不再只是注重疾病，而是更应注重患者的身心健康，马斯洛的需要层次论已经阐明了这一点，如何让患者感受到关怀，是一个亟待解决并值得深入研究的课题[7]。患者受着病痛的折磨来到医院，他们不仅有解除病痛的愿望，也有得到人文关怀，对医院设施更加人性化的要求。不仅有对医护人员服务满意的需求 ......
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