摘要：目的： 探讨人性化管理理念在老年外科疾病健康管理中的应用。 方法： 回顾性分析2014年5月至2015年4月我院老年外科病房实施人性化管理的临床资料，对比实施前后住院病人的满意度改善情况。 结果： 老年外科护理工作劳动强度及工作量较大，护士经常处于倦怠状态，实施人性化管理后，护士工作积极性及病人满意度明显提高。 结论： 采用人性化管理方式，能最大程度调动护士的积极性，提高护理质量，保证老年外科疾病健康管理的顺利进行。

    关键词：人性化管理；老年外科；健康管理

    健康管理是对各种健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预防和维护的全过程[1]。而随着医学观念的进步，护理管理中人性化管理得到了广泛重视，社会心理因素和生活行为方式日益受到人们的重视[2]。人性化管理是现代管理模式中较为优秀的一种管理方法，表现在病房的管理上，就是将人性化的理念融入医疗护理活动的全过程，在疾病护理的同时提供其所需的合理的一切服务，包括衣、食、住、行等[3]。我科2014年5月至2015年4月，对病人、护理人员等实施人性化护理管理， 取得了良好的效果。现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象 选取我院老年外科病房2014年5月至2015年4月住院的患者371例 ......