人性化服务在手术室护理工作中的应用效果
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摘要：目的 探讨人性化服务在手术室护理工作中的应用效果，以供参考。方法 本院自2013年1月起在手术室护理工作中实施人性化服务，对比实施人性化服务前后1年内患者情绪状态和护患满意率的变化。结果 与2012年对比，我们发现2013年患者SAS评分、SDS评分明显下降，对手术室护理工作满意度明显上升，组间差异经统计学分析后认为有意义(P<0.05)。结论 在手术室护理工作中实施人性化服务，有助于缓解患者围手术期情绪状态，提升护患满意率，值得推广应用。
关键词：人性化服务；手术室；护理工作；应用效果
随着医学、护理模式的发展，逐渐从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。对患者而言，外科手术是一种重大应激源，可直接或间接影响患者的心理状态，严重者甚至影响手术的进行。在手术室护理工作中注重人性化服务，有助于帮助患者稳定情绪，保证手术顺利进行[1]。本文探讨了人性化服务在手术室护理工作中的应用效果，现将结果报道如下，以供临床参考。
1.资料和方法
1.1一般资料
本院2012年1月至12月共收治手术患者323例，年龄22岁～74岁，平均年龄(42.73±10.78)岁；体重45kg～85kg，平均体重(62.73±11.54)kg；其中男性患者140例，女性患者183例；手术类型包括普外手术157例、妇科手术102例、骨科手术64例；文化程度包括本科35例、大专92例、高中117例、初中60例、小学19例。
2012年1月至12月共收治手术患者342例，年龄20岁～75岁，平均年龄(42.56±10.43)岁；体重46kg～88kg，平均体重(62.90±11.30)kg；其中男性患者151例 ......
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