体检中心风险评估及护理风险管理的应用
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摘要:目的：探讨体检中心风险评估及护理风险管理的应用效果。方法：选取2012年4月至2013年4月在我院体检中心进行体检的1000名体检者作为对照组；2013年5月开始对体检中心进行风险评估，并实施相应的护理风险管理对策，选取2013年5月至2014年5月在我院体检中心体检的1000名体检者作为观察组。比较两组体检者对护理人员的技术性服务和非技术性服务的满意度情况。结果：实施护理风险管理对策后，观察组对护理人员技术性服务和非技术性服务的满意度明显高于对照组，经统计学比较，差异具有显著意义(P〈0.01)。结论：体检中心进行护理风险评估，采取有效的风险管理对策后，能够提高护理工作人员对护理风险安全的意识。获得更多体检者的对护理工作满意度,值得体检中心护士学习运用。
关键词:体检中心；风险管理；护理纠纷；满意度
随着社会的不断发展，人们对健康的需求逐渐提升，由从前的生病就医发展到定期对身体体检的习惯【1】。体检中心也更受人们青睐，体检业务也呈逐年增长趋势。但由于护理人员与体检者接触时间相对较紧迫，一些护理细节稍不严谨处理，易导致护理差错和护理纠纷的发生，大大提高了护理风险的发生率【2】。因此，建立良好的风险管理制度，能有效降低风险系数，为体检者提供更好的护理服务。本文通过对我院门诊体检中心2013年5月实施护理安全风险管理对策后，取得较满意的临床成效，现将成果汇报如下。
1资料与方法
1.1 一般资料 选取2012年4月至2013年4月在我院体检中心进行体检的1000名体检者作为对照组的研究对象。选取2013年5月至2014年5月在我院开展护理风险管理期间的1000名体检者作为观察组。其中对照组中男性578名，女性422名，年龄20～70岁，平均年龄(42.3±6.22)岁，文化程度：大学及以上412名，高中375名，初中及以下213名；观察组中男性567名，女性433名，年龄19～70岁，平均年龄(43.2±5.97)岁，文化程度：大学及以上408名，高中387名，初中及以下205名。两组患者的性别、年龄、学历等一般资料，经统计学比较，无统计学差异性(P〉0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 护理风险诱发因素每日固定护理人员现场进行风险调查评估，结合相关的资料和书籍并及时组织护理人员进行讨论分析，总结潜在护理风险因素包括：①体检者因素：对医务人员的期望值较高，希望得到较多护理人员的关心，多给一些建议和知识讲解 ......
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