基于6Sigma过程改进的缩短住院病人急诊生 化检验报告的时间研究
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参见附件。
摘要：目的：缩短住院病人等候急诊生化检验报告的时间。方法：根据6Sigma的管理办法，分析住院病人的急诊生化检验报告等候的时间较长的问题，寻找导致这种长时间等候的关键因素，采取有效的措施进行过程的改进。结果：我院住院病人的急诊生化检验报告时间由原来的88分钟缩短到现在的42分钟，并且合格率由原来的36.36%提高到现在的91.65%。结论：运用6Sigma的管理方法可以明显缩短住院病人急诊生化检验报告的时间，提高了工作的效率，优化了工作的流程，综合提高的医院的经济效益盒社会地位。
关键字： 6Sigma生化检验缩短 时间研究
急诊生化检验是临床使用较多，涉及的可是最多的一种常用的检验项目，是对急症、危症、重症患者做病因诊断、抢救以及紧急治疗必须的重要的辅助检查。急诊检验报告的时间过长，不但会延误对患者的诊治，还会降低患者对医院的满意度，更严重的甚至会引起医疗上纠纷。所以，缩短急诊生化检验报告的时间是非常重要的，也是十分必要的。6Sigma的管理方法是注重以客户的需求为关注的中心，注重的是数据和事实，借助于数理统计方法和技术，找到出错的原因，进行错误消除、优化流程、减少浪费的过程来最大的满足客户的要求，是一种具有实用性和科学性的、注重过程改进的一种方法，在医疗行业中可以广泛的应用。
我院选择进行缩短住院病人急诊生化检验报告时间来作为6Sigma的改进项目，开展项目的实证研究，现将此次研究的结果报告如下。
1、 资料与方法
选取我院2011年4月的全部住院患者495例作为研究对象，提取所有研究对象的急诊生化检验报告信息。
1.2方法
根据6Sigma的改进方式，通过定义、测量、分析、改进、控制对所有研究的患者的急诊生化检验报告时间中的关键特性进行分析识别，分析出影响检验报告时间长短的关键影响因素，制定有针对性的解决方案及控制方案。对改进盒控制后的效果评价采用分析统计软件进行统计学分析处理。
1.2.1界定标准
由本次项目的设计主要范围，由质量管理部和检验科成立项目中心团队，制定项目时间表，制定急诊生化检验报告的时间，确定标本送达检验科及检验结果确定的时间为本次研究的关键时间。根据本院的管理细则，确定住院病人的急诊生化检验报告时间<60分钟为合格。495例研究标本中，住院病人的急诊生化检验报告时间<60分钟的有180例，合格率为36.36%。
1.2.2测量标准
由于本次研究的所有患者的生化检验报告时间均是从本院获得，所以可以直接计算报告时间的均值，经计算，495例患者的急诊生化检验报告时间均值为88分钟，标准差为54分钟，与我院的管理标准规定的<60分钟相比，具有很到的空间可以进行改进。
1.2.3分析过程
本过程从人员、材料、方法、测量、机器五个方面分析时间长的原因 ......
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